Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

 

FLIPA SHOP solo se encarga de los cambios/devoluciones si el producto esta defectuoso o hay un error de talla por nuestra parte. En este caso, estudiaríamos el caso con nuestro equipo y le facilitaríamos los pasos a seguir lo mas rápido posible.

En cualquier caso el cliente está obligado a ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico ([email protected])  para una atención personalizada en un plazo de 48h desde que recibe el pedido.

Política de devoluciones y cancelación de pedidos.

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones y cancelaciones de  venta de la tienda online FLIPASHOP.COM .
Flipashop.com, podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda.
En primer lugar , bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.
En segundo lugar, artículos que fueran enviados erróneamente, según el pedido o estado defectuoso. Que sarán recogidos y reemplazados.
Para todos estos casos, nuestra política de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:
  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 14 (CATORCE) días  a partir de la fecha de facturación.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales, los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados  cuidadosamente en el paquete original.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • El cargo del porte por envío de devolución,  será por cuenta del cliente.(Salvo enviados erróneamente, según el pedido o en estado defectuoso)
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito,(factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago (en este caso tarjeta bancaria) y con los mismos dados que figuren en la tarjeta utilizada.
  • Se le ofrecerá al cliente las opciones de:
A.) Cambiar el producto por la talla solicitada, por el producto no defectuoso o por el modelo correcto 
B)  Recibir el reembolso íntegro de la compra (Restando la comisión de pago con tarjeta)
C)  Recibir un cupón del importe pagado válido para futuras compras
  • Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
    • El producto fue usado o manipulado de alguna forma.
    • El empaquetado o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
    • El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
    • El producto haya sido solicitado bajo pedido.(Salvo error por parte nuestra)

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

  1. – El Cliente, deberá solicitar la AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN, mediante el documento firmado el cuál puede  descargar y rellenar electrónicamente. (El documento de devolución puede descargarlo AQUÍ). Una vez rellenado el documento con sus datos, deberá remitirlo por correo electrónico a [email protected]. Recibida su solicitud por este medio, FLIPASHOP.COM , se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. FLIPASHOP.COM, se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución. Aun cuando se haya asignado un número de autorización , ya que está a una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 hrs., a más tardar. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir la confirmación, por parte de FLIPASHOP.COM. Los pedidos serán devueltos (junto a copia de documento de compra: albarán, recibo o factura impresa) a la dirección proporcionada por parte de Flipashop a la hora de aceptar dicha devolución.                                                                  
  2. – FLIPASHOP.COM podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por FLIPASHOP.COM o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así ,no se aceptaran reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.
  3. -FLIPASHOP.COM no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.
  4. -FLIPASHOP.COM se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
  5. – En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, FLIPASHOP.COM NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.
  6. – FLIPASHOP.COM, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

¿Se pueden cancelar pedidos?

  • No ha superado el plazo máximo de (24) horas desde el momento de finalizar la compra.
  • No hemos cumplido con el plazo de entrega especificado.

Gracias