Cambios y Devoluciones

FLIPA SHOP solo acepta cambios/devoluciones si el producto esta defectuoso o hay un error de talla por nuestra parte. En este caso, estudiaríamos el caso con nuestro equipo y le facilitaríamos los pasos a seguir lo mas rápido posible.

En cualquier caso el cliente está obligado a ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico ([email protected])  para una atención personalizada en un plazo de 48h desde que recibe el pedido.

Política de devoluciones y cancelación de pedidos.

• El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 14 (CATORCE) días  a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales, los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados  cuidadosamente en el paquete original.
• Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
• El cargo del porte por envío de devolución,  será por cuenta del cliente.(Salvo enviados erróneamente, según el pedido o en estado defectuoso)
• Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito,(factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago (en este caso tarjeta bancaria) y con los mismos dados que figuren en la tarjeta utilizada. En ningún caso se reembolsara el efectivo.
• Se ofrecerá al cliente la opción de recibir un cupón de descuento por el importe de la devolución, para poder adquirí en la tienda otros productos.
• No se aceptan devoluciones de productos sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
  • El producto fue usado o manipulado de alguna forma.
  • El empaquetado o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
  • El producto haya sido solicitado bajo pedido.(Salvo error por parte nuestra)
  • El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.(Salvo error por parte nuestra)

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

1. – El Cliente, deberá solicitar la AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN, mediante el documento firmado el cuál puede  descargar y rellenar electrónicamente. (El documento de devolución puede descargarlo AQUÍ). Una vez rellenado el documento con sus datos, deberá remitirlo por correo electrónico a [email protected]. Recibida su solicitud por este medio, FLIPASHOP.COM , se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. FLIPASHOP.COM, se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución. Aun cuando se haya asignado un número de autorización , ya que está a una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 hrs., a más tardar. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir la confirmación, por parte de FLIPASHOP.COM. Los pedidos serán devueltos (junto a copia de documento de compra: albarán, recibo o factura impresa) a la dirección proporcionada por parte de Flipashop a la hora de aceptar dicha devolución.                                                                  
2. Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito (factura rectificativa) y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso FLIPASHOP.COM, otorgará dinero en efectivo. El cliente podrá recibir cupón de descuento, por el valor monetario de la devolución, para posterior compra en la web.
3. – FLIPASHOP.COM podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por FLIPASHOP.COM o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así ,no se aceptaran reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.
4. -FLIPASHOP.COM no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.
5. -FLIPASHOP.COM se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
6. – En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, FLIPASHOP.COM NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.
7.  – Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico (encargas bajo pedido) o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
8. – FLIPASHOP.COM, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.