Términos y condiciones

Términos y Condiciones

FLIPASHOP (nosotros) y todo lo relacionado con nuestros servicios están detallados y disponibles conforme a los Términos de Uso y Condiciones y cualquier otra ley señalada en nuestra página. Para poder acceder, usar y comprar nuestros productos usted deberá leer, entender y aceptar estos Términos de Uso.

  • General
  • Uso de nuestro sitio web
  • Cómo hacer un pedido
  • Cambios y Devoluciones
  • Atención al Cliente
  • Modificación y actualización de condiciones

Todas las ventas de los Productos efectuadas por FLIPASHOP están sujetas a las presentes Condiciones de Uso, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el Vendedor.

En el caso de que los Tribunales competentes declararan cualquier disposición de estas condiciones nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas condiciones que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre el texto de un articulo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intenciones y contenido sea lo mas similar con esta última.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Puede realizar un pedido por Internet en nuestra página Web: www.flipashop.com (24h/día, todos los días de la semana, todos los días del año).

Producto

Nuestros productos son importados de fábrica directamente a sus domicilios, no hay más intermediarios que la agencia de transporte, es la única manera que tenemos para hacer que nuestros precios sean competitivos.

Precio y envío

Los precios de la página web incluyen gastos de envío (en caso de elegir el envío gratis), que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Precio no sujeto a aranceles.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. FLIPASHOP hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la web.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 35 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido (si excede de este periodo rogamos se pongan en contacto con nosotros cuanto antes).

Métodos de pago

Tarjeta de crédito
Simplemente necesitas tu tarjeta de débito o crédito. Para el pago con tarjeta de crédito es condición indispensable que el comprador y el titular de la tarjeta de crédito sean la misma persona.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Los datos requeridos para el proceso de compra no serán utilizados jamás por FLIPASHOP mas que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en www.flipahop.com por parte del comprador.

FLIPA SHOP solo acepta cambios/devoluciones si el producto esta defectuoso o hay un error de talla por nuestra parte. En este caso, estudiaríamos el caso con nuestro equipo y le facilitaríamos los pasos a seguir lo mas rápido posible.

En cualquier caso el cliente está obligado a ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico ([email protected])  para una atención personalizada en un plazo de 48h desde que recibe el pedido.

Política de devoluciones y cancelación de pedidos.

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones y cancelaciones de  venta de la tienda online FLIPASHOP.COM .
Flipashop.com, podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda.
En primer lugar , bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.
En segundo lugar, artículos que fueran enviados erróneamente, según el pedido o estado defectuoso. Que sarán recogidos y reemplazados.
Para todos estos casos, nuestra política de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:
  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 14 (CATORCE) días  a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales, los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados  cuidadosamente en el paquete original.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • El cargo del porte por envío de devolución,  será por cuenta del cliente.(Salvo enviados erróneamente, según el pedido o en estado defectuoso)
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito,(factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago (en este caso tarjeta bancaria) y con los mismos dados que figuren en la tarjeta utilizada. En ningún caso se reembolsara el efectivo.
  • Se ofrecerá al cliente la opción de recibir un cupón de descuento por el importe de la devolución, para poder adquirí en la tienda otros productos.
  • No se aceptan devoluciones de productos sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
    • El producto fue usado o manipulado de alguna forma.
    • El empaquetado o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
    • El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
    • El producto haya sido solicitado bajo pedido.(Salvo error por parte nuestra)
    • El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.(Salvo error por parte nuestra)

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

  1. – El Cliente, deberá solicitar la AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN, mediante el documento firmado el cuál puede  descargar y rellenar electrónicamente. (El documento de devolución puede descargarlo AQUÍ). Una vez rellenado el documento con sus datos, deberá remitirlo por correo electrónico a [email protected]. Recibida su solicitud por este medio, FLIPASHOP.COM , se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. FLIPASHOP.COM, se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución. Aun cuando se haya asignado un número de autorización , ya que está a una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 hrs., a más tardar. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir la confirmación, por parte de FLIPASHOP.COM. Los pedidos serán devueltos (junto a copia de documento de compra: albarán, recibo o factura impresa) a la dirección proporcionada por parte de Flipashop a la hora de aceptar dicha devolución.                                                                  
  2. Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito (factura rectificativa) y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso FLIPASHOP.COM, otorgará dinero en efectivo. El cliente podrá recibir cupón de descuento, por el valor monetario de la devolución, para posterior compra en la web.
  3. – FLIPASHOP.COM podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por FLIPASHOP.COM o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así ,no se aceptaran reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.
  4. -FLIPASHOP.COM no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.
  5. -FLIPASHOP.COM se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
  6. – En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, FLIPASHOP.COM NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.
  7.  – Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico (encargas bajo pedido) o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
  8. – FLIPASHOP.COM, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el Usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente correspondiente.

Base de conocimiento sobre nuestra web.

Base de conocimiento

Cambios y devoluciones

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Dudas generales

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Tus datos serán tratados de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad y serán tramitados de forma estrictamente confidencial a través de nuestros servidores seguros.

FLIPASHOP se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.flipashop.com. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. FLIPASHOP podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de FLIPASHOP prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

Gracias